Retours & Remboursements

Si vous avez acheté un article dans les 30 derniers jours qui ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement. Vous trouverez ci-dessous les détails de la procédure à suivre.

Nous n'offrons pas d'échanges.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier ni l’annuler.

Nous étendons notre politique de retour pour Noël. Les articles achetés du lundi 12 novembre au jeudi 13 décembre inclus sont éligibles pour des retours prolongés. Les articles achetés entre ces dates peuvent être retournés jusqu'au lundi 14 janvier 2019. Vos articles retournés devront être physiquement revenus à notre adresse de retour au plus tard le 14 janvier pour pouvoir être remboursés.                

Connectez-vous à votre compte Amara.
(Si vous n’avez pas de compte avec nous, veuillez nous contacter sur le Dialogue en Direct)
Trouvez votre commande et suivez les étapes pour créer un retour en ligne.
Téléchargez la Note de Retour et mettez-la dans votre colis.

Veuillez s’il vous plaît ajouter clairement la mention ‘RETURNED GOODS’ sur le colis afin d’éviter des taxes d’importation à l’arrivée au Royaume-Uni, car tous frais occasionnés par des taxes d’importation seront déduits de votre remboursement.

Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage d’origine et envoyés à l’adresse suivante:

Amara Returns
C/O Delamode
700 Avenue west
Skyline 120
Gt. Notley
Braintree
CM77 7AA
Royaume-Uni

Vous êtes libre de choisir la compagnie de transport que vous préférez, et nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi une fois votre colis renvoyé.

Une fois que votre retour est reçu par notre entrepôt, nous essayons de traiter votre remboursement dans les 2 jours ouvrables, et nous envoyons toujours un email pour vous confirmer qu’il a bien été effectué.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.                  

Nous sommes vraiment désolés si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect. Toutefois, si cela se produit, veuillez nous contacter sur le Dialogue en Direct ou par e-mail et nous essaierons de vous offrir une solution le plus rapidement possible.

Oui, veuillez consulter la liste de produits non retournables ci-dessous :

  • L'ensemble des articles commandés à la demande
  • Produits marqués avec un * dans l’information du produit
  • Produits indiqués comme non retournables dans l’information du produit
  • Certains Bijoux
  • Les Boucles d'Oreilles
  • Les Produits Alimentaires

    • Si un article est non retournable, ceci sera indiqué sur la page du produit.

    Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente ici -  Conditions Générales de Vente