Retours sans frais
Nous offrons des retours gratuits sur des milliers de nos produits. Vous pouvez savoir quels articles sont éligibles dans l'onglet Livraison et retours de chaque page de produit ou sur le bordereau de livraison joint au (x) article (s). Les articles éligibles sont marqués d'un (Y).
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner un article éligible pour un retour gratuit.
1. Complétez votre note de retour et placez-la dans votre colis
2. Indiquez le numéro de référence de votre commande (figurant en haut de votre note de retour) sur l'étiquette d'affranchissement de retour incluse. Scellez les articles dans leur emballage d'origine, décollez l'étiquette d'affranchissement et collez-la à l'extérieur du colis, en recouvrant les anciennes étiquettes
3. Trouvez le lieu de prise en charge DPD le plus proche sur www.dpd.co.uk/apps/shopfinder et déposez y votre colis. Le point DPD vous remettra un reçu. Veuillez conserver celui-ci comme preuve d’affranchissement et pour suivre votre retour
Si vous ne trouvez pas l’étiquette d’affranchissement de votre retour, rendez-vous sur www.amara.com/fr/content/contact pour nous contacter et nous pourrons vous en envoyer une nouvelle.
Retours faciles
Si vos articles ne donnent pas droit à des retours gratuits, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
1. Connectez-vous à votre compte AMARA (si vous n’avez pas de compte, créez-en un ici)
2. Trouvez le ou les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions en ligne
Vous avez 30 jours pour retourner votre ou vos articles à compter de la date de livraison. Le ou les articles doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un état vendable.
Veuillez écrire clairement «RETURNED GOODS» sur le colis.
Pour plus d'informations, consultez les FAQ sur les retours et les remboursements.
Retours faciles
Retourner un article est simple et rapide. Vous avez 30 jours pour retourner votre ou vos article(s) à compter de la date de livraison. Chaque article que vous retournez doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un état vendable. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de renvoi des articles.
Si un ou plusieurs de vos articles sont arrivés défectueux, merci de contacter notre service clientèle par e-mail avec des photos des articles et de l’emballage afin qu’ils puissent vous offrir une solution.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour retourner un (des) article (s). Vous pourrez ainsi voir la (les) compagnie (s) disponible (s) et trouver les instructions complètes pour organiser un retour. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de renvoi des articles.
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Si vous ne parvenez pas à retourner un article dans le délai de 30 jours en raison de restrictions liées au Covid-19, nous honorerons un retour tardif tant que le ou les articles respectent les autres conditions de notre politique de retour, par exemple: ils sont dans un état neuf et non utilisé dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service clientèle avant la fin de votre limite de 30 jours pour en discuter avec nous et organiser un retour tardif.
Pour plus d'informations, consultez les FAQ sur les retours et les remboursements.
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Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner vos articles.
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