Retours & Remboursements

Retours sans frais

Nous offrons des retours gratuits sur des milliers de nos produits. Vous pouvez savoir quels articles sont éligibles dans l'onglet Livraison et retours de chaque page de produit ou sur le bordereau de livraison joint au (x) article (s). Les articles éligibles sont marqués d'un (Y).

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour retourner un article éligible pour un retour gratuit.

1. Complétez votre note de retour et placez-la dans votre colis

2. Indiquez le numéro de référence de votre commande (figurant en haut de votre note de retour) sur l'étiquette d'affranchissement de retour incluse. Scellez les articles dans leur emballage d'origine, décollez l'étiquette d'affranchissement et collez-la à l'extérieur du colis, en recouvrant les anciennes étiquettes

3. Trouvez le lieu de prise en charge DPD le plus proche sur www.dpd.co.uk/apps/shopfinder et déposez y votre colis. Le point DPD vous remettra un reçu. Veuillez conserver celui-ci comme preuve d’affranchissement et pour suivre votre retour

Si vous ne trouvez pas l’étiquette d’affranchissement de votre retour, rendez-vous sur www.amara.com/content/contact pour nous contacter et nous pourrons vous en envoyer une nouvelle.

Retours faciles

Si vos articles ne donnent pas droit à des retours gratuits, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. Connectez-vous à votre compte Amara (si vous n’avez pas de compte, créez-en un ici)

2. Trouvez le ou les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions en ligne

3. Téléchargez le bordereau de retour et placez-le dans votre colis

Vous avez 30 jours pour retourner votre ou vos articles à compter de la date de livraison. Le ou les articles doivent être en état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans un état vendable.

Pour plus d'informations, consultez les FAQ sur les retours et les remboursements.