Politique de Confidentialité

Amara Living Limited procède à la collecte et au traitement de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité ainsi que dans le respect de la réglementation et de la législation applicables en matière de protection des données. La présente déclaration vous donne les informations nécessaires concernant vos droits et obligations et vous explique comment, pourquoi et quand nous procédons à la collecte et au traitement de vos données personnelles.

Qui sommes-nous ?

Amara Living Limited siège à Amara Living Limited, Unit 4, Concord Farm, School Road, Rayne, Braintree, Essex, CM77 6SP, Royaume-Uni. Notre entreprise est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 5348182. Elle est inscrite au Registre public des responsables du traitement de données du Commissaire à la protection des données sous le numéro Z9385052 et assure la fonction de responsable du traitement des données. Notre Délégué à la protection des données est Ross Motley. Veuillez vous référer à la section ci-dessous pour plus d’informations.

Quelles informations vous concernant collectons-nous ?

Nous procédons au traitement de vos données personnelles pour respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles et vous fournir nos produits et services.

Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :

  • Votre comportement de navigation sur le site, y compris les pages que vous avez consultées, votre adresse IP, les informations de votre navigateur, etc.
  • Votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences.
  • Les informations de votre entreprise, le cas échéant.
  • Vos adresses, votre relevé d’identité bancaire et toute autre donnée fournie par vous comme demandé pour le traitement de vos commandes et de vos retours.
  • Les communications entre nous, y compris les e-mails, les messages échangés via des messageries instantanées et les appels téléphoniques.
  • Les informations de vos cartes-cadeaux.
  • Vos commentaires sur le blog et sur LuxPad.
  • Toute autre donnée saisie sur notre site à des fins particulières, par exemple la création de listes de souhaits.
  • Toute autre collecte de données vous sera détaillée au moment où elle aura lieu sous la forme d’une notification distincte.

Toute autre donnée saisie sur notre site à des fins particulières, par exemple la création de listes de souhaits.

Toute autre collecte de données vous sera détaillée au moment où elle aura lieu sous la forme d’une notification distincte.

Comment collectons-nous les informations vous concernant ?

Nous collectons les données vous concernant via les moyens suivants :

  • Les données que vous saisissez dans des formulaires en ligne sur nos sites web.
  • Votre comportement de navigation sur nos sites web.
  • Lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, par téléphone ou via une messagerie instantanée.

Comment utiliserons-nous les informations vous concernant ?

Nos activités de traitement sont les suivantes :

  • Suivi et analyse de votre comportement de navigation sur notre site web à des fins de performance.
  • Partage de votre comportement sur le site avec des tiers à des fins publicitaires.
  • Traitement de vos commandes, y compris leur passation, leur paiement, leur envoi et la prise en charge des retours éventuels.
  • Réponse aux demandes adressées au service client via une messagerie instantanée, par e-mail, par téléphone, etc.
  • Analyse de données à des fins de reporting et de prévision et pour le fonctionnement du site.
  • Analyse de données à des fins publicitaires, notamment pour l’établissement de profils. Cela peut inclure le regroupement de vos données avec celles de tiers, notamment dans le cadre de l’établissement de profils Mosaic.

Partage et divulgation de vos données personnelles

Nous ne partageons ni ne divulguons aucune de vos données personnelles à des tiers à d’autres fins que celles précisées dans la présente déclaration sans votre autorisation, si ce n’est pour répondre à une obligation légale.

Navigation en ligne et contrôleurs marketing

Comme il est d’usage dans le secteur du commerce en ligne, nous partageons vos données de navigation avec des agences marketing tierces, principalement via le programme de contrôle JavaScript. Ces entreprises deviennent les responsables du traitement de ces données ; par conséquent, si vous décidez d’être exclu de tout suivi sur notre site, il vous faut contacter ces entreprises directement afin d’exercer vos autres droits concernant vos données. Ces transferts de données relèvent des intérêts légitimes d’Amara.

Affiliate Window

Affiliate Window assure la gestion de certains de nos programmes de recommandation. Peut-être souhaitez-vous consulter sa Déclaration de confidentialité,

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

BuyaPowa

Lorsque vous passerez une commande sur notre site, les informations de cette commande seront partagées avec BuyaPowa, qui assure la gestion de certains de nos programmes de recommandation. Si vous vous inscrivez à notre programme de recommandation, les données que vous fournissez seront envoyées à BuyaPowa, qui gère le programme.

Vous pouvez désactiver le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Criteo

Criteo assure la gestion de certains de nos programmes de remarketing d’affichage. Il assure le suivi de votre comportement de navigation sur de multiples sites web et constitue un profil sur la base de vos centres d’intérêt. Cela permet à Amara de vous afficher des publicités personnalisées sur d’autres sites web. Peut-être souhaitez-vous consulter sa Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Facebook

Nous utilisons Facebook pour vous diffuser des publicités sur sa plate-forme.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Genie

Nous utilisons Genie pour suivre la performance de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Google Adwords

Nous lançons des campagnes publicitaires via la plate-forme Google.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Rakuten

Rakuten assure la gestion d’une grande partie de nos campagnes d’affiliation.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Pinterest

Nous diffusons des publicités sur Pinterest.

Vous pouvez désactiver le suivi et le transfert de données sur notre page de préférences concernant les données de navigation.

Contrôleurs du traitement des commandes

Nous partageons vos données personnelles avec d’autres entreprises à des fins de traitement des commandes. Ce traitement des données s’inscrit dans le contrat que vous concluez avec nous lorsque vous passez une commande.

Ces entreprises sont les responsables conjoints avec Amara du traitement de vos données client ; il vous faut donc les contacter directement pour exercer vos droits sur vos données. Nos partenaires pour le traitement des commandes sont les suivants :

 

  • Adyen nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.
  • Apple Pay nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.
  • Aramex nous fournit des services de livraison.
  • Cardstream nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.
  • DHL nous fournit des services de livraison.
  • DPD nous fournit des services de livraison.
  • First Data nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.
  • Klarna nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.
  • PayPal nous fournit des services de traitement des paiements et de détection des fraudes.

Autres responsables

Feefo

Feefo nous fournit des services d’évaluation et d’étude de marchés. Lorsque vous passez une commande, nous pouvons envoyer vos données à Feefo, qui vous enverra un e-mail vous demandant d’évaluer nos produits. Ce transfert se fait dans l’intérêt légitime d’Amara pour effectuer des études de marché concernant nos produits et services.

Vous pouvez le désactiver sur notre page de préférences concernant les données.

Il vous faudra contacter Feefo directement pour exercer vos droits sur vos données, dans la mesure où Feefo exerce la fonction de responsable du traitement de ces données et où nous n’avons aucun contrôle sur sa manière de traiter vos données.

Nos responsables du traitement des données

Nous chargeons les entreprises suivantes de traiter vos données. Tous les responsables du traitement de vos données qui agissent en notre nom ne traitent vos données que conformément à nos instructions et respectent pleinement la présente déclaration de confidentialité, les lois sur la protection des données et toute autre mesure applicable en matière de confidentialité et de sécurité.

Akismet

AWS

Delamode

Google

More2

Rackspace

Retain.me

Sailthru

Spreedly

Tableau

Toll Group

Zendesk

Marketing, promotions and offers

Nous ne vous enverrons d’e-mails publicitaires que si vous avez accepté d’en recevoir. Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment ; consultez le pied de page figurant dans chaque e-mail pour plus d’informations.

Vous pouvez demander à cesser de recevoir tout autre type de communication publicitaire par courrier, par téléphone ou par SMS depuis l’espace Mon compte.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données que vous pouvez gérer depuis votre espace Mon compte (par exemple vos listes de souhaits et les adresses mémorisées) seront conservées jusqu’à ce que vous les supprimiez.

Les données concernant vos commandes et les communications échangées avec nous seront conservées indéfiniment, dans la mesure où nous devons en conserver une trace légale.

Les données relatives à votre comportement de navigation sur le site web seront conservées 38 mois, après quoi nous ne comptons conserver que des données agrégées, non personnelles.

Vous pouvez également supprimer votre compte, ce qui entraînera la suppression de la plupart des données vous concernant que nous détenons. Voir la section « Droit de Suppression » pour plus d’informations.

Sécurisation de vos données

Nous prenons votre confidentialité et la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en place toutes les mesures et protections raisonnables pour protéger et sécuriser vos données personnelles. Nous ne ménageons aucun effort pour protéger vos informations contre les accès, altérations, divulgations ou destructions non autorisés et avons mis en place des mesures de sécurité sur plusieurs couches.

Vos droits

Vous disposez de nombreux droits concernant l’utilisation de vos données personnelles. Nous les mettons en application des manières suivantes :

Droit à l’information

Votre droit d’être informé de la manière dont nous utilisons vos données personnelles est décrit dans la présente notice, notamment :

  • Les objectifs du traitement de vos données.
  • Les catégories de données personnelles vous concernant que nous conservons.
  • Les destinataires auxquels vos données personnelles ont été ou seront divulguées.
  • Durée pendant laquelle nous comptons conserver vos données personnelles.
  • Si nous ne collectons pas les données directement auprès de vous, informations concernant leur source.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander les données personnelles que nous détenons vous concernant. Nous avons mis en place dans l’espace My Account (Mon compte) un processus vous permettant de demander d’y accéder.

Si vous avez passé des commandes en tant qu’invité, vous devez créer un compte pour que nous puissions nous assurer de votre identité avant de traiter votre demande.

Droit de rectification

Vous pouvez rectifier la plupart de vos données depuis votre espace Mon Compte. Si vous souhaitez rectifier d’autres données, veuillez contacter le service client.

Droit de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons vous concernant. Nous avons mis en place dans l’espace Mon Compte un processus vous permettant de supprimer votre compte et la plupart des données associées.

Il y a certaines données que nous ne supprimerons pas :

 

  • Votre nom et votre adresse e-mail, que nous utiliserons pour conserver votre demande de suppression.
  • Les données sur vos commandes, dont nous avons besoin à des fins de reporting et aux fins de l’impôt. Nous cesserons toutefois d’utiliser vos données à des fins de profilage commercial.
  • Vos communications avec nous.
  • Si vous avez passé des commandes en tant qu’invité, vous devez créer un compte pour que nous puissions nous assurer de votre identité avant de traiter votre demande.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter le traitement de vos données par nous, et pouvez le faire à deux endroits :

  • Mon Compte si vous avez un compte.
  • Mes préférences de navigation si vous n’avez pas de compte.
  • Si le traitement est effectué par un autre responsable du traitement des données, il vous faudra le contacter directement.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez télécharger les données que nous détenons vous concernant dans l’espace Mon Compte. Nous n’avons pas mis en œuvre d’initiative particulière en matière de portabilité des données, dans la mesure où nous ne pensons pas qu’il existe d’approche standard dans le secteur de l’e-commerce. Nous mettrons en œuvre davantage d’initiatives de ce type si cette situation vient à changer.

Droit d’opposition

Vous êtes en droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données. Pour ce faire, contactez le service client.

Traductions de la déclaration de confidentialité

Les traductions de la présente déclaration dans d’autres langues que l’anglais sont uniquement fournies à titre indicatif. En cas de conflit ou d’ambiguïté, la version anglaise fait foi.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

Toute modification de la présente déclaration sera publiée sur cette page. Si ces modifications sont importantes, nous pouvons publier un avis ou vous demander votre autorisation.

Comment nous contacter ou déposer une réclamation

Vous pouvez contacter le service client pour déposer une réclamation.