Retours & Remboursements

Retours depuis : Belgique

Informations sur les retours de commande ci-dessous :

Retours faciles

Retourner un article est simple et rapide. Vous avez 30 jours pour retourner votre ou vos article(s) à compter de la date de livraison. Chaque article que vous retournez doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine, dans un état vendable. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de renvoi des articles.

Si un ou plusieurs de vos articles sont arrivés défectueux, merci de contacter notre service clientèle par e-mail avec des photos des articles et de l’emballage afin qu’ils puissent vous offrir une solution.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour retourner un (des) article (s). Vous pourrez ainsi voir la (les) compagnie (s) disponible (s) et trouver les instructions complètes pour organiser un retour. Veuillez noter que nous ne couvrons pas les frais de renvoi des articles.

Veuillez noter que vous n'avez PAS besoin d'un compte AMARA pour créer un retour.  Tout ce dont vous avez besoin est votre numéro de commande et le code postal de l'adresse de livraison

Retourner votre (vos) article (s)

Veuillez noter: Si jamais vous recevez un article endommagé, merci de contacter notre service clientèle dès que vous recevez votre commande. Veuillez inclure des photos claires et une description des dommages / défauts ainsi que des images de l'emballage afin que l'on puisse vous aider. Cliquez ici pour plus d'informations.

Si vous ne parvenez pas à retourner un article dans le délai de 30 jours en raison de restrictions liées au Covid-19, nous honorerons un retour tardif tant que le ou les articles respectent les autres conditions de notre politique de retour, par exemple: ils sont dans un état neuf et non utilisé dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service clientèle avant la fin de votre limite de 30 jours pour en discuter avec nous et organiser un retour tardif.

Pour plus d'informations, consultez les FAQ sur les retours et les remboursements.