Datenschutzerklärung
Über uns
Der eingetragene Sitz voAMARA Retail Limited befindet sich an der Adresse Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, Vereinigtes Königreich. Wir sind ein in England und Wales unter der Firmennummer 12299584 registriertes Unternehmen. ICO-Registrierung: ZB503941. AMARA Retail Limited ist der Datenverantwortliche in Bezug auf Informationen, die gesammelt werden, wenn Sie auf dieser Website surfen und unsere Produkte kaufen. Wenn Sie Fragen zu unserer Verwendung personenbezogener Daten oder zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, können Sie sich schriftlich an Data Protection, Unit A, Brook Park East, Shirebrook, NG20 8RY, wenden.
Welche Informationen sammeln wir über Sie?
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten, um unseren gesetzlichen, satzungsmäßigen und vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen und Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Wir erheben folgende persönliche Daten:
- Ihr Onsite-Surfverhalten, einschließlich der von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihrer IP-Adresse, Ihrer Browserdetails usw.
- Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Einstellungen.
- Einzelheiten zu Ihrem Unternehmen, sofern angegeben.
- Ihre Adressen, Zahlungsinformationen und sonstigen Daten, die wir zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und Retouren benötigen.
- Kommunikation zwischen uns, einschließlich E-Mails, Online-Chat-Nachrichten und Telefongesprächen.
- Angaben zu Geschenkkarten.
- Blog- und LuxPad-Kommentare.
Sonstige Daten, die für bestimmte Zwecke auf unserer Website eingegeben werden, zum Beispiel die Erstellung von Wunschlisten.
Alle anderen Datenerhebungen werden zum Zeitpunkt ihrer Erhebung in einer gesonderten Mitteilung detailliert beschrieben.
Wie erfassen wir Informationen über Sie?
Wir erfassen folgende Daten:
- Daten, die Sie in Online-Formulare auf unseren Websites eingeben
- Ihr Browsingverhalten auf unseren Websites
- Daten, die anfallen, wenn Sie uns kontaktieren, zum Beispiel per E-Mail, Telefon oder Online-Chat
Wie verwenden wir die Informationen über Sie?
Wir führen folgende Verarbeitungsaktivitäten aus:
- Verfolgung und Analyse Ihres Browsingverhaltens auf unserer Website für unsere eigenen leistungsbezogenen Zwecke
- Weitergabe Ihres Onsite-Verhaltens an Dritte zu Marketingzwecken
- Ausführung Ihrer Bestellungen, einschließlich Entgegennahme, Zahlungsabwicklung, Versand und Bearbeitung von Rücksendungen
- Beantwortung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail, Telefon usw.
- Analyse von Daten zwecks Reporting, Prognosen und Site-Performance
- Analyse von Daten für Marketingzwecke, zum Beispiel Profiling. Dies kann auch die Kombination Ihrer Daten mit denen von Dritten bedeuten, zum Beispiel mit Mosaic-Profiling-Daten.
Weitergabe und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten
Außer für die in dieser Mitteilung genannten Zwecke oder wenn eine entsprechende gesetzliche Verpflichtung besteht, geben wir Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter oder legen Ihre persönlichen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung Dritten gegenüber offen.
Onsite-Browsing und Marketing-Controller
Wie in der E-Commerce-Branche üblich, geben wir Ihre Browsingdaten an einige Drittanbieter-Marketingunternehmen weiter, hauptsächlich über Javascript-Tracking-Code. Diese Unternehmen werden dabei zu den für diese Daten verantwortlichen juristischen Personen. Wenn Sie also die Weiterverfolgung auf unserer Website ausschließen, müssen Sie diese Unternehmen zusätzlich direkt kontaktieren, um auch dort Ihre Datenrechte geltend zu machen. Diese Datenübertragungen sind in AMARA's legitimem Interesse.
Campaign Manager 360
Campaign Manager 360 verwendet Cookies, um Website-Metriken zu verfolgen, z. B. wann Sie die Website zum ersten Mal besucht haben, wie oft Sie zurückkommen und wie lange Sie auf der AMARA-Website bleiben. Diese Informationen werden dann von AMARA verwendet, um die Website-Erfahrung des Kunden zu verbessern, indem Ihnen relevantere Anzeigen gezeigt werden.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Criteo
Criteo betreibt einige unserer programmatischen Aktivitäten. Sie verfolgen Ihr Surfverhalten über mehrere Websites hinweg und erstellen ein Profil Ihrer Interessen. Dies ermöglicht AMARA, Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen.Sie sind möglicherweise an der Datenschutzerklärung des Dienstes interessiert.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Conversant
Conversant betreibt einige unserer programmatischen Aktivitäten. Sie verfolgen Ihr Surfverhalten über mehrere Websites hinweg und erstellen ein Profil Ihrer Interessen. Dies ermöglicht AMARA, Ihnen relevante Werbung auf anderen Websites zu zeigen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Facebook unterstützt einige unserer programmatischen Aktivitäten. Dabei wird Ihr Surfverhalten verfolgt und ein Profil Ihrer Interessen erstellt. Dies ermöglicht AMARA, Ihnen relevante Werbeanzeigen in den Produkten von Facebook zu zeigen. Sie können bei Bedarf die entsprechende Datenschutzerklärung lesen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Google Ads
Google Ads erstellt anhand Ihres Surfverhaltens ein Profil Ihrer Interessen, damit Ihnen relevante Werbeanzeigen in allen Google-Produkten gezeigt werden können: Google Search, Google Discover, YouTube, Google Display Network, Google Maps, Gmail. Sie können bei Bedarf die entsprechende Datenschutzerklärung lesen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Google Analytics
Google Analytics verwendet Cookies, um Website-Metriken zu verfolgen, z. B. wann Sie die Website zum ersten Mal besucht haben, wie oft Sie zurückkommen und wie lange Sie auf der AMARA-Website bleiben. Diese Informationen werden dann von AMARA verwendet, um die Website-Erfahrung des Kunden zu verbessern.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Kelkoo
Kelkoo verwendet Cookies, um Ihr Surfverhalten im gesamten Publisher-Netzwerk zu verfolgen, und wird dann von AMARA verwendet, um relevante Anzeigen im gesamten Kelkoo-Netzwerk anzuzeigen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Microsoft Ads
Microsoft Ads verwendet Cookies, um Ihr Surfverhalten über mehrere Websites hinweg zu verfolgen und wird dann von AMARA verwendet, um Ihnen relevante Werbung in ihrem Netzwerk zu zeigen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Rakuten
Viele unserer Affiliate-Kampagnen basieren auf Rakuten.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
RTB House
RTB House unterstützt einige unserer programmatischen Aktivitäten. Dabei wird Ihr Surfverhalten auf mehreren Websites verfolgt und ein Profil Ihrer Interessen erstellt. Dies ermöglicht RTB House, Ihnen relevante Werbeanzeigen auf anderen Websites zu zeigen. Sie können bei Bedarf die entsprechende Datenschutzerklärung lesen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Pinterest verwendet Cookies, um Website-Metriken zu verfolgen, z. B. wann Sie die Website zum ersten Mal besucht haben, wie oft Sie sie erneut aufrufen und wie lange Sie auf der AMARA-Website bleiben. Diese Informationen werden dann von AMARA verwendet, um das Kundenerlebnis auf der Website anhand der von uns auf Pinterest bereitgestellten Inhalte zu verbessern. Sie können bei Bedarf die entsprechende Datenschutzerklärung lesen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
PPC Protect
PPC Protect verwendet Ihre Daten, um festzustellen, ob ein Klick auf unsere bezahlte Marketingaktivität rechtmäßig oder betrügerisch ist oder nicht. Sie können bei Bedarf die entsprechende Datenschutzerklärung lesen.
Sie können Verfolgung und Datenübermittlungen auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Controller für die Auftragsabwicklung
Wir geben Ihre persönlichen Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung an andere Unternehmen weiter. Diese Datenverarbeitung ist Teil Ihres Vertrages mit uns, der zustande kommt, sobald Sie eine Bestellung tätigen.
Diese Unternehmen führen gemeinsam mit AMARA Retail Limited das Controlling für Ihre Kundendaten aus. Sie müssen diese daher direkt kontaktieren, wenn Sie Ihre Datenrechte ausüben möchten. Unsere Auftragsabwicklungspartner sind folgende:
- Adyen führt für uns Zahlungsabwicklungsdienste aus und stellt uns Betrugsanalysen zur Verfügung.
- Apple Pay führt für uns Zahlungsabwicklungsdienste aus und stellt uns Betrugsanalysen zur Verfügung.
- DHL führt für uns Kurierdienste aus.
- Domestic Distribution führt für uns Kurierdienste aus.
- DPD führt für uns Kurierdienste aus.
- EVRI führt für uns Kurierdienste aus.
- Klarna führt für uns Zahlungsabwicklungsdienste aus und stellt uns Betrugsanalysen zur Verfügung.
- PayPal führt für uns Zahlungsabwicklungsdienste aus und stellt uns Betrugsanalysen zur Verfügung.
- Sorted bietet Carrier-Management-Dienste anhand von Auftragsdaten.
- UPS führt für uns Kurierdienste aus.
- ZigZag erbringt für uns Dienstleistungen im Bereich des Retourenmanagements.
Sonstige Controller
Feefo
Feefo stellt uns Dienste für Bewertungen und Marktforschung zur Verfügung. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, senden wir Ihre Daten ggf. an Feefo; in diesem Fall werden Sie von Feefo per E-Mail gebeten, unsere Produkte zu bewerten. Diese Übermittlung erfolgt in Amaras berechtigtem Interesse, zu den eigenen Produkten und Dienstleistungen Marktforschung zu betreiben.
Sie können diesen Vorgang auf unserer Browsingdaten-Einstellungsseite deaktivieren.
Um Ihre Datenrechte geltend zu machen, müssen Sie sich direkt an Feefo wenden, da Feefo als Datenverantwortlicher handelt und wir keine Kontrolle darüber ausüben, wie Feefo Ihre Daten verarbeitet.
Unsere Datenverarbeiter
Wir beauftragen folgende Unternehmen mit der Verarbeitung Ihrer Daten. Alle Verarbeiter von Daten, die in unserem Auftrag handeln, verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach unseren Anweisungen und in vollständiger Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung, den Datenschutzgesetzen und sonstigen angemessenen Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen.
Marketing, Promotions und Angebote
In den meisten Fällen senden wir Ihnen E-Mail-Marketing-Mitteilungen nur dann, wenn Sie sich für den Erhalt dieser Nachrichten entschieden haben.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, setzen wir möglicherweise ein Soft-Opt-In-Verfahren ein, um Ihnen E-Mails sowie unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten zu senden. Wenn wir diesen Ansatz verwenden, wird Ihnen bei der Erfassung Ihrer Daten ein Opt-out angeboten.
In allen Fällen haben Sie jederzeit ein Widerrufsrecht. Weitere Informationen finden Sie in der Fußzeile der E-Mails.
Sie können sich für weitere Marketingmitteilungen per Post, Telefon oder SMS, über den Bereich "Mein Konto" oder per E-Mail an kundendienst@amara.com abmelden.
Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?
Die Daten, die Sie im Bereich Mein Konto verwalten können, zum Beispiel Ihre Wunschlisten und Adressen, werden gespeichert, bis Sie diese entfernen.
Daten zu Ihren Bestellungen und zur Kommunikation mit uns werden auf unbestimmte Zeit gespeichert, da wir einen rechtlichen Nachweis benötigen.
Die Daten zum Websiteverhalten werden maximal 38 Monate aufbewahrt. Danach versuchen wir, nur noch aggregierte, jedoch keine persönlichen Daten mehr zu speichern.
Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Konto zu löschen, wodurch die meisten Daten, die wir über Sie gespeichert haben, gelöscht werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Recht auf Löschung“.
Sicherung Ihrer Daten
Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Datensicherheit ernst und ergreifen alle angemessenen Maßnahmen und Vorkehrungen, um Ihre persönlichen Daten zu sichern und zu schützen. Wir bemühen uns nach Kräften, Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Manipulation, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, und haben daher mehrere Sicherheitsstufen eingerichtet.
Ihre Rechte
Sie haben im Zusammenhang mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten viele Rechte. Diese werden in unseren Abläufen berücksichtigt:
Recht auf Information
Ihrem Recht, darüber informiert zu werden, wie wir personenbezogene Daten verwenden, wird in dieser Erklärung durch Bestimmungen zu folgenden Punkten entsprochen:
- Zwecke, für die wir Ihre Daten verarbeiten
- Kategorien von persönlichen Daten, die wir über Sie speichern
- Empfänger, an die Ihre persönlichen Daten weitergegeben wurden/werden
- Zeitraum, über den wir Ihre persönlichen Daten speichern werden
- Sofern wir Daten nicht direkt von Ihnen erhoben haben, Informationen über deren Quelle
Recht auf Zugang
Sie haben das Recht, die persönlichen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben. Wir haben im Bereich Mein Konto einen Prozess implementiert, mit dem Sie den Zugang anfordern können.
Wenn Sie Bestellungen als Gast aufgegeben haben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, damit wir Ihre Identität verifizieren können. Erst dann können wir Ihre Anfrage bearbeiten.
Recht auf Nachbesserung
Die meisten Daten können Sie im Bereich Mein Konto nachbessern. Wenn andere Daten korrigiert werden sollen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Recht auf Löschung
Sie können verlangen, dass wir die persönlichen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen. Wir haben im Bereich Mein Konto einen Prozess implementiert, über den Sie Ihr Konto und die meisten der zugehörigen Daten löschen können.
Einige Daten löschen wir nicht:
- Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse; mit diesen Angaben speichern wir die Löschanforderung.
- Ihre Bestelldaten, da wir diese für Berichterstattung- und steuerliche Zwecke benötigen. Wir werden Ihre persönlichen Daten jedoch nicht mehr zwecks Marketing-Profiling verwenden.
- Ihre Kommunikation mit uns.
- Wenn Sie nur als Gast bestellt haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an kundendienst@amara.com.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht, unsere Datenverarbeitung in zwei Punkten einzuschränken:
- Mein Konto sofern Sie ein Konto besitzen.
- Meine Browsingdaten-Einstellungsseite, sofern Sie kein Konto besitzen.
- Wenn die Verarbeitung von einem anderen Datenverantwortlichen durchgeführt wird, müssen Sie diesen direkt kontaktieren.
Recht auf Datenportabilität
Sie können die Daten, die wir über Sie gespeichert haben, im Bereich Mein Konto herunterladen. Wir haben keine spezifischen Maßnahmen zur Datenportabilität implementiert, da es unserer Ansicht nach im E-Commerce-Sektor keine entsprechende Standardisierung gibt. Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir weitere Maßnahmen zur Datenportabilität umsetzen.
Recht auf Widerspruch
Sie haben das Recht, unserer Datenverarbeitung zu widersprechen. Zu diesem Zweck wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Übersetzte Datenschutzerklärungen
Die nicht englischsprachigen Übersetzungen dieser Erklärung dienen lediglich dem besseren Verständnis. Im Falle von Widersprüchen oder Unklarheiten ist die englische Version maßgebend.
Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
Alle Änderungen an dieser Erklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wenn die Änderungen signifikant sind, zeigen wir ggf. einen entsprechenden Hinweis an oder holen Ihre Zustimmung ein.
So können Sie uns kontaktieren oder eine Beschwerde einreichen
Um eine Beschwerde einzureichen, können Sie sich an den Kundenservice.